Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções na Riênia Almeida: Tudo que você precisa saber!

Na Riênia Almeida, queremos que sua experiência de compra seja impecável! Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções flexível, que atende às suas necessidades e segue à risca a legislação do Código de Defesa do Consumidor.

Trocas:

• Prazo: 7 dias corridos após o recebimento da compra.
• Como solicitar: Entre em contato pelo nosso email ou por telefone 
• Condições:
  • Etiquetas e lacres Riênia Almeida intactos;
  • Embalagem original sem danos;
  • Sem sinais de uso, odores ou manchas;
  • Sem alterações feitas pelo cliente (ex: ajustes de costura);
  • DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) ou cópia acompanhando o produto.
• Envio: Dirija-se a qualquer agência dos Correios para enviar o produto, sendo que o custo de envio será de responsabilidade do cliente
• Análise e Vale-Troca: Após a análise do produto em nossa central, você receberá um Vale-Troca para usar em uma nova compra no site Riênia Almeida.

Devoluções:

• Prazo: 7 dias corridos após o recebimento da compra.
• Como solicitar: Entre em contato pelo nosso email ou por telefone 
• Condições:
  • Etiquetas e lacres intactos;
  • Embalagem original sem danos;
  • Sem sinais de uso, odores ou manchas;
  • Sem alterações feitas pelo cliente (ex: ajustes de costura);
  • DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) ou cópia acompanhando o produto.
• Envio: Dirija-se a qualquer agência dos Correios para enviar o produto, sendo que o custo de envio será de responsabilidade do cliente
• Análise e Reembolso: Após a análise do produto em nossa central, o reembolso será feito na mesma forma de pagamento da sua compra, em até 30 dias úteis.

Observações:

• Produtos brancos: A troca ou devolução só será aceita se a peça estiver 100% sem manchas de protetor solar, base, maquiagem ou falta de equidade.
• Análise de qualidade: A análise do produto em nossa central pode levar até 7 dias úteis.
• Recusa de troca ou devolução: A Riênia Almeida se reserva o direito de recusar a troca ou devolução caso o produto não atenda às condições descritas acima. Nesse caso, o produto será reenviado ao cliente com a justificativa da recusa.
• Prazo para estorno no cartão de crédito: O estorno no cartão de crédito pode levar de 30 a 60 dias, conforme as regras da operadora.

Dúvidas?

Entre em contato com nosso SAC! Estamos à disposição para te ajudar.

Esperamos que você aproveite ao máximo sua experiência de compra na Riênia Almeida